日経新聞 私の履歴書
昨日から日経新聞 私の履歴書でマーケティング学者のフィリップ ・コトラー氏の連載が始まりました。
マーケティングとは単なる販売促進ではなく業績向上と顧客の価値・満足を創造することで人々の生活の改善を目指す実践的な学問だと述べています。
自社、自店の商品、サービスをお客様に認知して頂き、使用して頂き、満足して頂ける様、自ら努力する。
常に頭の中に入れて経営する必要があると感じます。
私たちの様に毎日お客様と直接触れ合える仕事は幸せです。
毎日毎日お客様に提案し、感想をお聞きし、反省して明日の提案に生かせますから。
私はこの仕事が大好きです。
これからの連載が楽しみです。
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